Pečovatelská služba

Pečovatelská služba se poskytuje osobám, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, a proto potřebují pomoc při zvládání péče o vlastní osobu a domácnost.

1. Označení - pojmenování - životní situace

   Pečovatelská služba

2. Základní informace k životní situaci

   Městský obvod poskytuje pečovatelskou službu formou terénní služby, a to jak v bytech v domech zvláštního určení, tj. v domech s pečovatelskou službou, tak v domácnostech uživatelů mimo tyto domy.

3. Kdo je oprávněn v této věci jednat(podat žádost apod.)

   Jednat ve věci je oprávněna osoba, která poskytnutí pečovatelské služby pro sebe požaduje, tj. budoucí uživatel služby.

4. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

   Městský obvod poskytuje pečovatelskou službu na základě smlouvy s uživatelem služby v rozsahu základních činností služby, vymezených v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, přičemž jednotlivé úkony těchto činností jsou specifikovány v nabídce, a to za úhradu dle sazebníku úhrad, který je zpracován podle prováděcí vyhlášky k zákonu o sociálních službách a který schválila rada městského obvodu.

5. Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace

   Záleží na tom, zda požadujete zavedení pečovatelské služby ve své současné domácnosti, nebo požadujete přidělení bytu v domě s pečovatelskou službou. Řešení obou situací je popsáno níže v bodě „Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit“.

6. Na které instituci životní situaci řešit

   Úřad městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, odbor sociálních věcí, oddělení sociálních služeb, Prokešovo náměstí 8, 729 29 Ostrava.

7. Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit

   Tuto situaci můžete řešit v úředních hodinách na odloučeném pracovišti Úřadu městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, na ulici Ostrčilova 4, odbor sociálních věcí, oddělení sociálních služeb, kanceláře č. 411 a 422.

   Bc. Jana Klárová sociální pracovník		599443253	411 / Ostrčilova 2691/4
   Mgr. Renáta Kunzová sociální pracovník		599443503	422 / Ostrčilova 2691/4

8. Jaké doklady je nutné mít s sebou

   Občanský průkaz nebo jiný doklad k prokázání totožnosti.

9. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici
10. Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit

    Jednání probíhá bez poplatků.

11. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

    Lhůta pro vyřízení se odvíjí od kapacity pečovatelské služby nebo od uvolnění bytu v domě s pečovatelskou službou.

12. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

    Dalším účastníkem je osoba/osoby, kterou určí žadatel o službu a v případě, že je žadatelem osoba zbavená způsobilosti k právním úkonům, jedná za ni soudem ustanovený opatrovník.

13. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

    Umožnit sociální šetření v místě svého bydliště.

14. Elektronická služba, kterou lze využít

    Zavedení pečovatelské služby nebo žádost o pronájem bytu v domě s pečovatelskou službou je potřeba projednat osobně.

15. Podle kterého právního předpisu se postupuje

    Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.

16. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

    Je-li uživatel nespokojen s poskytováním služby, může podávat stížnosti na poskytovanou službu dle „Pravidel pro přijímání a vyřizování stížností nebo podnětů ke kvalitě nebo způsobu poskytování sociální služby“.

17. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

    V případě porušení sjednaných podmínek ze strany uživatele (např. agrese pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek apod.), které vede k ohrožení bezpečnosti pracovníků, ke snížení jejich důstojnosti nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí, může být ukončeno poskytování sjednaného úkonu, event. vypovězena smlouva o poskytování pečovatelské služby. Uživatel služby může smlouvu vypovědět kdykoli bez udání důvodu.

    Nedodržení povinností nájemce bytu je řešeno dle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

18. Příslušné informace můžete získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě
19. Související životní situace a návody, jak je řešit
20. Popis byl naposledy aktualizován

    28.02.2012

21. Datum konce platnosti popisu

    Neuvedeno